Astreinte 24h/24 · 7 j/7
Fuite active, tuiles envolées, gouttière arrachée, infiltration après orage : nous mettons hors d’eau sous 24 à 48 h dans le Var et les Alpes-Maritimes, et le jour même lorsque le logement est directement menacé.
Ce que nous voyons le plus souvent
Un sinistre de toiture se joue souvent dans la première heure — pas parce qu’il faut agir vite sur le toit, mais parce que quelques gestes simples au sol limitent considérablement les dégâts intérieurs. Voici ce que nous conseillons au téléphone avant même de partir.
Une auréole qui s’élargit pendant l’averse signifie que l’eau chemine déjà dans l’isolant et sur le plafond. Chaque heure compte : au-delà de deux ou trois épisodes pluvieux, ce n’est plus la couverture qu’il faut reprendre mais aussi le plâtre, l’isolant et parfois l’électricité.
Le bon geste : Éloignez les personnes de la zone touchée. Ne percez pas un plafond déformé et ne restez pas dessous. Décrivez les signes observés au professionnel depuis un endroit sûr.
Le mistral et les rafales marines ne soulèvent pas une tuile au hasard : ils trouvent celle qui a pris du jeu, en rive ou en faîtage, et déchaussent ses voisines dans la foulée. Une brèche de deux tuiles laisse passer plusieurs litres au mètre carré à la première pluie.
Le bon geste : Ne montez pas récupérer les tuiles vous-même. Photographiez la toiture depuis le sol, au zoom : ces clichés serviront au constat d’assurance.
Après un orage méditerranéen, une descente bouchée fait déborder l’eau au pied du mur. Le dégât ne se voit pas tout de suite : il apparaît des mois plus tard sous forme de remontées d’humidité et de décollement d’enduit en pied de façade.
Le bon geste : Tenez-vous à distance de la gouttière endommagée et empêchez l’accès sous les éléments instables. Ne tentez pas de les remettre en place vous-même ; signalez leur état au professionnel.
Sur une terrasse, l’eau entre rarement là où la tache apparaît : elle chemine entre la membrane et le support avant de traverser. C’est pourquoi la réparation à l’aveugle, au mastic, aggrave presque toujours le problème.
Le bon geste : Dégagez les évacuations visibles et notez l’heure d’apparition de la tache par rapport à la pluie — cette information oriente réellement la recherche de fuite.
Fréquent dans l’arrière-pays et sous les pins du littoral. Le danger immédiat n’est pas la pluie mais la charge : une branche maîtresse posée sur des liteaux fatigués peut faire céder un pan entier de couverture sous le poids.
Le bon geste : Évacuez les pièces situées sous la zone touchée et n’essayez pas de tirer la branche : elle tient souvent la couverture en place.
Quand plusieurs lots sont touchés, chaque heure passée sans constat complique le dossier. Nous produisons dès la première visite un relevé photographique horodaté, exploitable par le syndic comme par l’expert d’assurance.
Le bon geste : Prévenez le syndic par écrit le jour même : le délai de déclaration court à partir de la connaissance du sinistre.
Le déroulé
Nous séparons toujours la mise en sécurité de la réparation définitive. La première arrête l’eau ; la seconde se chiffre au calme, une fois la toiture sèche et le désordre complètement identifié.
07 69 56 19 19Appel et qualification
Nous décrochons 24h/24. En trois minutes au téléphone, avec deux ou trois photos envoyées depuis votre mobile, nous savons s’il s’agit d’une mise hors d’eau immédiate ou d’une intervention programmable.
Sécurisation, sous 24 à 48 h
Bâchage lesté et fixé, dépose des éléments instables, protection des abords. L’objectif de ce premier passage n’est pas de réparer : c’est d’arrêter l’eau et de supprimer le danger.
Constat photo horodaté
Vue d’ensemble, détail du désordre, origine probable, dégâts intérieurs. Ce dossier vous est envoyé le jour même — c’est lui qui fait la différence dans le traitement du sinistre par votre assureur.
Devis de réparation définitive
Sous 24 heures ouvrées, poste par poste, en distinguant clairement ce qui relève du sinistre et ce qui relève de la vétusté. Vous restez libre de le confier à qui vous voulez.
Délais par secteur
11 communes · mise hors d’eau sous 24 à 48 h
9 communes · mise hors d’eau sous 24 à 48 h
10 communes · mise hors d’eau sous 24 à 48 h
Urgence toiture
Les réponses que nous donnons chaque semaine au téléphone, écrites une bonne fois.
L’astreinte est assurée 24h/24, 7 j/7 au 07 69 56 19 19. La nuit et le dimanche, nous intervenons pour ce qui met le logement en danger : fuite active, couverture ouverte, élément menaçant de tomber. Les désordres qui peuvent attendre le lendemain sans conséquence sont programmés à la première heure ouvrée — nous vous le disons franchement au téléphone plutôt que de facturer un déplacement de nuit inutile.
Le déplacement et le constat sont offerts, comme pour tout diagnostic. Seule l’intervention de mise en sécurité — bâchage, dépose d’éléments instables, matériel — est facturée, et son montant vous est annoncé avant que nous montions sur le toit. Aucun travail n’est engagé sans votre accord.
Les dommages causés par une tempête, la grêle ou le poids de la neige relèvent en général de la garantie tempête de votre contrat multirisque habitation, sous réserve des conditions de votre police. La déclaration doit être faite rapidement — souvent sous cinq jours ouvrés. Notre constat photo horodaté et le devis détaillé constituent les deux pièces que l’expert demandera. Nous ne sommes ni assureur ni expert : nous fournissons les éléments techniques, votre assureur décide.
Coupez l’électricité de la zone touchée si l’eau approche d’un point lumineux ou d’une prise, dégagez les meubles, placez des récipients, et photographiez tout — extérieur au zoom depuis le sol, intérieur en gros plan. Ne montez sur aucun toit : une tuile mouillée sur une pente méditerranéenne, c’est une glissade quasi assurée, et la majorité des accidents graves de couverture arrivent à des propriétaires, pas à des professionnels.
Oui, et c’est courant sur le littoral où beaucoup de maisons sont des résidences secondaires. Il nous faut un accès au terrain — voisin, gardien, agence — et votre accord écrit par courriel. Vous recevez ensuite le compte rendu photo complet avant, pendant et après l’intervention, où que vous soyez.
Une bâche correctement lestée et fixée tient plusieurs semaines, y compris par vent fort. Ce n’est pas une réparation pour autant : le soleil du Midi dégrade le polyéthylène en quelques mois. Nous considérons qu’au-delà de six à huit semaines, la solution provisoire devient elle-même un risque.
Décrire la situation
Pour une fuite en cours, appelez : nous décrochons 24h/24. Le formulaire convient aux situations sécurisées — une bâche déjà posée, un désordre constaté après coup, une demande d’expertise pour l’assurance.
07 69 56 19 19Voir les travaux de couvertureL’astreinte est ouverte 24h/24, y compris le dimanche et les jours fériés.
